常见问题
按问题所在的环节分组，找到现象后按「原因」和「处理」操作。
导入与识别
发票是扫描件或照片，识别不到字段怎么办
原因：本地识别读取的是发票 XML 或 PDF 里的文字。扫描件和照片转成的 PDF 只有图像，没有文字，读不到发票号码、金额等字段。
处理：
- 在条目详情里手动填写缺失的字段。
- 或者使用阿里云 OCR 云识别，由云端读取图像里的内容，见阿里云 OCR。云识别需要付费，按调用量计费。
- 有电子发票 XML 时，一并导入可以得到完整的结构化数据，见导入发票。
XML 没有进入批量导入预览怎么办
原因：批量导入会把能识别发票号码的独立 XML 放进导入组。没有进入预览，通常是文件不是受支持的发票 XML、文件已损坏，或者同一张发票这次已经导入过。
处理：先用「新建」单独导入这个 XML，查看具体的错误提示。需要打印票面的输出还要补充发票 PDF。
软件升级后，如何重新处理旧发票
原因：识别规则随版本改进，旧条目保留的是当时的识别结果。
处理：在「识别提醒」或其他列表里选中条目，点击批量工具条中的「重新识别」，选择发票、付款截图或两者。软件按当前规则处理需要更新的文件，内容相同且已按当前规则处理过的文件会跳过。
云识别提示出错怎么办
按提示对照阿里云 OCR页面末尾的「常见错误」处理，多数问题出在 AccessKey 填写错误、权限或服务未开通。
材料
付款截图没有自动绑定怎么办
原因：常见情况有三种：截图里没有识别到金额、多个条目的金额相同、截图中出现了多个付款数字。付款截图金额识别默认关闭，关闭时也需要手动指定条目。
处理：点击对应卡片上的「付款」添加截图，或在软件弹出提示时手动选择条目。
查验单没有自动归档怎么办
原因：自动归档依赖查验单 PDF 出现在监测的文件夹，并且能读到发票号码。
处理：依次检查：
- 查验单是否在查验平台官网点击「打印」后另存为 PDF。
- 文件是否保存在下载、桌面、文档文件夹，或「设置」里的「额外归档目录」。
- PDF 中是否包含可识别的发票号码。
- 对应条目是否仍在等待本次查验。
也可以在卡片或详情里手动上传查验单。
导出与打印
点击「打印」后 Word 和材料 PDF 不能勾选怎么办
原因：Word 和材料 PDF 由打印导出组件生成，该组件还没有安装，对应输出显示「需要安装或更新打印导出组件」。
处理：打开「设置 → 组件与更新 → 软件与组件 → 管理」，安装打印导出组件，见软件和组件更新。
Word 中缺少姓名或银行卡信息怎么办
原因：文档里的收款段落来自收款对象，没有选择收款对象，或者对象的姓名、开户行、账号没有填全。
处理：在「打印」窗口点击「管理收款信息」，补全收款对象的信息，再在「收款对象」里选中。方案设为分别收款时，每位报账人都要指定收款对象。没有收款段落的文档不需要银行信息。详见导出、打印与交接。
导入绑定包时出现重复发票怎么办
原因：绑定包里的发票本机已经有了。
处理：预览里的标记说明了会发生什么。「补充」会把本机缺少的材料和信息合并到原条目，不覆盖本机已有的内容；「已有」表示本机条目已包含包内内容，不做改动。详见导出、打印与交接。
双击 .tidoc 文件后图标没有刷新怎么办
原因：系统尚未更新文件关联的图标缓存。
处理：先确认已经安装当前版本的 Tidoc。Windows 可以注销后重新登录，或重启资源管理器；macOS 可以重新打开 Finder。
批次
删除批次后，条目还在怎么办
批次用于组织条目。「删除批次」默认保留条目，条目回到「未进批次」。需要一起清理时，在确认窗口勾选「同时永久删除条目」，条目及其全部附件会被删除，确认后无法恢复。
数据与更新
数据保存在哪里，会上传吗
条目、附件和设置都保存在本机的数据文件夹，位置在「设置 → 数据位置」里可以看到。Tidoc 不会自动上传你的发票和材料。
只有在查验平台在线查验、点击「云识别」、打开外部链接、检查和下载更新时才会联网，完整列表见设置与数据。
换电脑时，如何迁移数据
整体迁移：
- 在旧电脑退出 Tidoc，按设置与数据里的备份步骤复制整个数据文件夹。
- 在新电脑安装 Tidoc，打开一次后退出，在「设置 → 数据位置」确认数据文件夹的路径。
- 按同一页的恢复步骤，用备份替换新电脑的数据文件夹，再启动 Tidoc 检查报账人、条目和附件。
- 到「设置 → 阿里云 OCR」确认密钥是否已配置；打印导出组件和 OCR 识别组件显示「未安装」或「需要修复」时，在「软件与组件」里重新安装。
只迁移一部分条目：在旧电脑选中条目导出 .tidoc 绑定包，在新电脑导入，见导出、打印与交接。
组件显示「需要修复」怎么办
组件文件缺失或损坏时会显示「需要修复」。在「软件与组件」窗口点击「修复组件」重新安装，见软件和组件更新。
反馈与交流
遇到识别有误的发票怎么办？如何提供样本？
发票版式很多，如果遇到本地识别不准、金额核算有偏差或明细漏项的发票：
- 邮箱发送样本：欢迎将脱敏后的发票文件（PDF 或 XML，隐去个人隐私敏感信息）发送到邮箱
info@bitfsae.com。我们会把新版式加入自动化回归测试集，并在后续更新中持续适配优化。 - GitHub 提交反馈：在 GitHub Issues 提出反馈，附上异常现象描述。
有功能建议或想参与开发贡献？
欢迎在 GitHub 提交 Issue 或 Pull Request 进行交流。面向开发者的说明请查阅开发相关。